售后服务是光学类分析仪器可靠性的重要内容
来源：http://www.philes.cn 更新日期：2014-05-15 10:24:15
售后服务属于可靠性的范畴，售后服务是可靠性的保障。如果制造商的售后服务不好，一旦仪器出现故障后；能及时得到维修，致使仪器长期不能复机，严影响使用，这实际上降低了可靠性。另紫外可见分光光度计等现代光学类分析仪器的自动化程度都较高，软件的升级换代很快，如果制造商不为用户免费升级，这可能给使用者带来两个问题：其一，制造商在软件升级后，将对原软件停止生产，使用者在升级前买的仪器的软件一旦出现故障，将无法买到配件；其二，制造商对原件停止生产后，他们的售后服务人员肯定也会有所变动，使得使用者无法找到维修单位。
目前，大部分制造商都很注重售后服务。特别是有些国产仪器制造商在接到使用者报修通知后能及时上门维修，而且开设24小时免费服务电话，提出“善待用户，想用户所想，急用户所急”。但是，有的国外制造商不能及时上门维修，在维修仪器时要收取开机费、上门费等。特别是有的进口仪器的售价并不高，但是附件、零部件却非常贵，如氘灯等易损元件，要比国产同类元器件价格高10倍以上。这些应该引起广大使用者的注意。
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